Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours. Cela signifie que vous disposez de 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que lors de sa réception, non porté ou inutilisé, avec ses étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous avez également besoin du reçu ou du justificatif d'achat.

Pour lancer un retour, vous pouvez nous contacter via peijfferssten@gmail.com. Attention : les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : [RETOURADRES INVOEREN]

Si votre retour est accepté, nous vous envoyons une étiquette de retour, avec des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer le colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans avoir préalablement demandé de retour ne seront pas acceptés.

Pour des questions sur le retour, vous pouvez toujours nous contacter via peijfferssten@gmail.com.

Dommages et problèmes
Inspectez votre commande lors de sa réception et contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux ou endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article. Nous pourrons alors évaluer le problème et le résoudre pour vous.

Exceptions/articles qui ne peuvent pas être retournés
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, tels que les articles périssables (comme les aliments, les fleurs ou les plantes), les articles personnalisés (comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les articles de soins personnels (produits de beauté, par exemple). Nous n'acceptons également pas les retours de matériaux dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. Contactez-nous si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Malheureusement, les articles en soldes ou les cartes-cadeaux ne peuvent pas être retournés.

Échanges
La manière la plus rapide d'obtenir l'article souhaité est de retourner l'article que vous avez et d'acheter le nouvel article séparément une fois que le retour aura été accepté.

Délai de rétractation légal de 14 jours dans l'UE
Sous réserve de ce qui précède, si les marchandises sont expédiées vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler votre commande ou de la retourner dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans avoir à donner de motif. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que lors de sa réception, non porté ou inutilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous avez également besoin du reçu ou du justificatif d'achat.

Remboursement
Lorsque nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous en informerons et nous vous ferons également savoir si le retour est approuvé. En cas d'approbation, vous serez remboursé automatiquement dans un délai de dix jours ouvrables via le mode de paiement initial. N'oubliez pas qu'il peut falloir du temps à la banque ou à la société de carte de crédit pour traiter et créditer le remboursement.
Contactez-nous via peijfferssten@gmail.com si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour.